Как продвигать бизнес с помощью контента
Крайне нерегулярный блог «Хорошей истории»
Как написать текст о компании
Наверняка в вашем бизнесе «опытные специалисты», «высокое качество» и «индивидуальный подход к клиентам». Но это еще не значит, что именно эти формулировки должны быть на сайте или в буклете.
Я понимаю ваше желание создать впечатление надежной и авторитетной компании и вообще — показать собственную классность. Но так уж устроено восприятие информации — любой тезис нужно доказывать. И сейчас расскажу, какими приемами можно доказать опыт, экспертность и качество.
Я понимаю ваше желание создать впечатление надежной и авторитетной компании и вообще — показать собственную классность. Но так уж устроено восприятие информации — любой тезис нужно доказывать. И сейчас расскажу, какими приемами можно доказать опыт, экспертность и качество.
Текст о компании должен быть текстом о читателе
Главный принцип — не хвалиться, а удовлетворить информационные потребности читателя. Что он хочет узнать, открывая страницу «О компании»? В большинстве случаев ему плевать, какие у вас сертификаты, сколько человек в компании и когда она была основана. В этот момент читателя интересуют четыре вещи:
— как вы можете решить проблему,
— насколько это решение подходит именно мне,
— действительно ли решение рабочее,
— можно ли вам вообще доверять.
Если вы не отвечаете на эти вопросы, то получится что-нибудь вроде этого — универсальный текст, который можно поставить на сайт любой компании.
«Мы – команда увлеченных своим делом высококлассных специалистов. В любой проект мы вкладываем весь свой опыт и талант, доводя каждую работу до совершенства. Наши проекты отличаются индивидуальностью и высоким уровнем качества, потому что нам не все равно».
Не надо так. Тем более все очень легко исправить.
— Как вы можете решить проблему? —> Расскажите, что вы умеете делать.
— Насколько это решение подходит именно мне? —> Приведите ситуации, когда имеет смысл к вам обращаться или опишите результат от того, что вы умеете делать.
— Действительно ли решение рабочее? —> Замените каждую абстракцию (быстрая доставка) на конкретику (Доставим холодильную камеру во Владивосток за семь дней).
— Можно ли вам вообще доверять? —> Покажите примеры, кейсы и отзывы. Настоящие.
Ненавижу шаблонные решения, но будем считать это подсказкой. Попробуйте подставить в текст ниже информацию о своей компании.
«Мы продаем/производим/ … (что вы умеете делать). Делаем так, чтобы … (описание ваших клиентов) получили … (результат вашей работы). Обращайтесь к нам, если … (ситуация и контекст). Мы знаем, как … (конкретные факты, доказывающие экспертность). За х лет работы мы произвели … (примеры и кейсы).»
Текст наверняка похож на белиберду, но общий принцип, я думаю, понятен.
— как вы можете решить проблему,
— насколько это решение подходит именно мне,
— действительно ли решение рабочее,
— можно ли вам вообще доверять.
Если вы не отвечаете на эти вопросы, то получится что-нибудь вроде этого — универсальный текст, который можно поставить на сайт любой компании.
«Мы – команда увлеченных своим делом высококлассных специалистов. В любой проект мы вкладываем весь свой опыт и талант, доводя каждую работу до совершенства. Наши проекты отличаются индивидуальностью и высоким уровнем качества, потому что нам не все равно».
Не надо так. Тем более все очень легко исправить.
— Как вы можете решить проблему? —> Расскажите, что вы умеете делать.
— Насколько это решение подходит именно мне? —> Приведите ситуации, когда имеет смысл к вам обращаться или опишите результат от того, что вы умеете делать.
— Действительно ли решение рабочее? —> Замените каждую абстракцию (быстрая доставка) на конкретику (Доставим холодильную камеру во Владивосток за семь дней).
— Можно ли вам вообще доверять? —> Покажите примеры, кейсы и отзывы. Настоящие.
Ненавижу шаблонные решения, но будем считать это подсказкой. Попробуйте подставить в текст ниже информацию о своей компании.
«Мы продаем/производим/ … (что вы умеете делать). Делаем так, чтобы … (описание ваших клиентов) получили … (результат вашей работы). Обращайтесь к нам, если … (ситуация и контекст). Мы знаем, как … (конкретные факты, доказывающие экспертность). За х лет работы мы произвели … (примеры и кейсы).»
Текст наверняка похож на белиберду, но общий принцип, я думаю, понятен.
Мощь конкретных фактов
Все, что можно писать в тексте о компании, должно пройти фильтр на конкретику.
Конкретные примеры и сравнения помогают читателю понять свойство и представить картинку в голове, а не просто угадывать абстракцию.
Конкретные детали и тонкости дают понять читателю, что вы разбираетесь в теме.
- «Приносим праздник чистоты в ваш дом!» —> «Убираем мусор, моем полы и окна, чистим ковры и диваны».
Конкретные примеры и сравнения помогают читателю понять свойство и представить картинку в голове, а не просто угадывать абстракцию.
- «Большая емкость аккумулятора» —> «Батареи Tesla S хватит на 425 км».
Конкретные детали и тонкости дают понять читателю, что вы разбираетесь в теме.
- «Применяем индивидуальный подход к каждому объекту» —> «Знаем, когда заменить стальную сетку на фибру и сэкономить на армировании».
Не прячьте самое интересное
Размер не имеет значения просто из-за размера. Что изменится, если опыт доктора не 7, а 5 лет? Опыт всего лишь называет количество лет, а мы хотим показать экспертность. Акушер-гинеколог, спасший сотню детей после кесарева, круче акушера-гинеколога с 20-летним стажем.
Не представляйте необходимое для работы преимуществом. Не представляйте ваши сертификаты, разрешения, лицензии и прочие атрибуты как фишечку. Они требуются по определению: если у вас их нет, то как вы вообще работаете?
Не пытайтесь удивить читателя, ему нужно понятное и знакомое. Помните о вопросах, о которых мы говорили в начале письма. Читателю нужны не словесные завитушки, а понимание, что вы справитесь.
Выявите самое нужное для читателя. Преимущество стоматологии не в том, что там стоят удобные диваны или администратор нальет коньячку для храбрости, а в том, что стоматолог может избавить от зубной боли.
Доказывайте свое «качество», «скорость» и прочие характеристики. Не называйте преимущество, а раскройте его.
Не представляйте необходимое для работы преимуществом. Не представляйте ваши сертификаты, разрешения, лицензии и прочие атрибуты как фишечку. Они требуются по определению: если у вас их нет, то как вы вообще работаете?
Не пытайтесь удивить читателя, ему нужно понятное и знакомое. Помните о вопросах, о которых мы говорили в начале письма. Читателю нужны не словесные завитушки, а понимание, что вы справитесь.
Выявите самое нужное для читателя. Преимущество стоматологии не в том, что там стоят удобные диваны или администратор нальет коньячку для храбрости, а в том, что стоматолог может избавить от зубной боли.
Доказывайте свое «качество», «скорость» и прочие характеристики. Не называйте преимущество, а раскройте его.
Если не доказывать преимущества, компания похожа на восьмиклассника, который рассказывает, что у него был секс.
Очень заманчиво прикрыться «опытными специалистами», но когда дело доходит до подробностей похода в кино с рыженькой из 10Б, рассказывать нечего.
А любой компании всегда есть что рассказать.
Очень заманчиво прикрыться «опытными специалистами», но когда дело доходит до подробностей похода в кино с рыженькой из 10Б, рассказывать нечего.
А любой компании всегда есть что рассказать.
Еще советы про контент для бизнеса — в канале шеф-редактора "Хорошей истории" Ильи Иванова.
Авторы похожи на ныряльщиков. Они должны уметь погружаться как можно глубже и поднимать из глубин интересные находки.
Какой контент нужен вашему бизнесу
Самое главное в контенте — не классные статьи с инфографикой, а эффект, который они дают. Когда мы спрашиваем о цели наших клиентов, часто слышим «Чтобы лояльность повысить» или «Чтобы всё о продукте было понятно». Вроде бы классно, но ни о чем не говорит. Подсказываем, какой эффект можно получить благодаря контент-маркетингу.
Вниз по воронке
Есть несколько подходов, чтобы пояснить возможные эффекты от хороших текстов и иллюстраций. Чтобы их верно понять, нужно посмотреть на воронку продаж (или customer journey map, если вы пользуетесь этим инструментом).
Обычную воронку можно купить в Леруа Мерлене, а вот воронку продаж придётся настраивать самостоятельно или с помощью маркетологов
- На верхнем, самом широком уровне находятся люди, которые ничего не знают о нашем товаре или услуге.
- Чуть ниже — знают, но пока не испытывают потребности.
- Следующие — знают, нуждаются, выбирают среди других поставщиков.
- Еще ниже — пробуют наши услуги или товары.
- Дальше — регулярно потребляют.
- И в самом низу — те, кто не просто часто заказывает, а рекламирует их.
На каждом из этапов клиенту нужен свой вид контента и своя тематика
Незнающим — рассказывать о продукте, о его видах, показывать эффекты. Здесь особенно важно показать себя в качестве эксперта, который готов подсказать, дать советы по своему продукту.
Знающим без потребности — показать в каких случаях использовать те или иные виды продукта.
Знающим и выбирающим — говорить о выборе поставщика, показывая свои преимущества.
Пробующим — подсказывать как ваш продукт может быть максимально полезен, по сути, обучать использованию.
Регулярным потребителям — давать выбор новых, продвинутых вариантов сотрудничества с вами, обучать пониманию специфики изнутри.
Евангелистам (тем, кто вас рекомендует) — давать дополнительные советы, рекомендовать экспертов из других областей, показывать классные продукты, сделанные вами, обеспечивать коллаборации, удивлять.
Знающим без потребности — показать в каких случаях использовать те или иные виды продукта.
Знающим и выбирающим — говорить о выборе поставщика, показывая свои преимущества.
Пробующим — подсказывать как ваш продукт может быть максимально полезен, по сути, обучать использованию.
Регулярным потребителям — давать выбор новых, продвинутых вариантов сотрудничества с вами, обучать пониманию специфики изнутри.
Евангелистам (тем, кто вас рекомендует) — давать дополнительные советы, рекомендовать экспертов из других областей, показывать классные продукты, сделанные вами, обеспечивать коллаборации, удивлять.
«Блин, это же так сложно!»
Признаюсь, когда я получил эту методику из рук и мозга одного из маркетинговых гуру Ильи Аксенова (RiseMaker), то был разочарован. Кстати, я ещё сократил этот подход — в исходнике было 12 этапов!
Мне-то хотелось парой легких движений получить сотни тёплых клиентов, а тут, оказывается, работать надо!!! Но волшебных таблеток не существует.
Это планомерная работа, которую нужно делать в комплексе, глядя на своих клиентов и подключая самые разные инструменты — от контекстной рекламы до SMM, от емэйл-рассылок до работы со СМИ. Смотрите на этапы и думайте как двинуть потребителя дальше. В этом и будет эффект вашего контента.
Получив статью (рассылку, графику, комикс…) спросите себя — двигают ли они клиента по воронке. Если да — то эффект достигнут.
Мне-то хотелось парой легких движений получить сотни тёплых клиентов, а тут, оказывается, работать надо!!! Но волшебных таблеток не существует.
Это планомерная работа, которую нужно делать в комплексе, глядя на своих клиентов и подключая самые разные инструменты — от контекстной рекламы до SMM, от емэйл-рассылок до работы со СМИ. Смотрите на этапы и думайте как двинуть потребителя дальше. В этом и будет эффект вашего контента.
Получив статью (рассылку, графику, комикс…) спросите себя — двигают ли они клиента по воронке. Если да — то эффект достигнут.
Как мы создали еженедельную email-рассылку для беременных
АВА-Казань — первый (и единственный) в Татарстане частный роддом и многопрофильная клиника. Учреждение исповедует внимательный и заботливый подход к пациентам. Руководство клиники решило создать дополнительную ценность для беременных в виде email-рассылки, которая, помимо прочего, должна стать одним из контактов с потенциальными клиентками и продвигать услуги роддома.
Цель проекта
Беременность — это сложный период для каждой девушки, в который возникает множество вопросов. Рассылка должна дать ответы на них. Но электронные письма — это ограниченный контакт с пользователем, и конкурировать в плане охвата тем с профильными порталами и Гуглом в целом бессмысленно. Поэтому письма должны быть интересными, простыми и легкими.
Как готовились
Понимание задачи оформили в июне 2017 года. Параллельно с рассылкой писали для клиники раздел «Ведение беременности». 3 июля прошло интервью с заведующей родильным отделением АВА-Казань Юлией Ковалевой. В течение месяца были написаны и отредактированы шесть текстов.
Параллельно составили план рассылки с примерными темами. Авторы рассылок — молодые отцы, которые прекрасно знают страхи и вопросы своих жен в период беременности.
Изучили конкурентов. Скачали семь приложений-календарей беременности на смартфон, подписались на шесть email-рассылок, нашли каналы и боты в Telegram для беременных.
Отдали фокус-группе четыре пробных выпуска. Девушкам понравилось, мы продолжили работать в этом направлении.
Параллельно составили план рассылки с примерными темами. Авторы рассылок — молодые отцы, которые прекрасно знают страхи и вопросы своих жен в период беременности.
Изучили конкурентов. Скачали семь приложений-календарей беременности на смартфон, подписались на шесть email-рассылок, нашли каналы и боты в Telegram для беременных.
Отдали фокус-группе четыре пробных выпуска. Девушкам понравилось, мы продолжили работать в этом направлении.
Как писали
В начале августа мы уже четко понимали, куда нужно двигаться — без мамских ути-пути, без сухой медицины, но с иронией и добрым сарказмом.
Каждые 4−5 выпуска — то есть примерно на каждый месяц беременности — мы как бы невзначай напоминаем, что в клинике есть школа материнства, можно записаться на программу по ведении беременности, сходить на экскурсию в роддом, а после родов — привести в порядок грудь и попу.
Осенью мы определились со сроками. Ориентируясь на статистику рождения детей по месяцам, лучшим временем для запуска рассылки был первый квартал. Это позволило без спешки писать письма про токсикоз, анализы, выход в декрет, роды и сопутствующие беременности темы.
Каждые 4−5 выпуска — то есть примерно на каждый месяц беременности — мы как бы невзначай напоминаем, что в клинике есть школа материнства, можно записаться на программу по ведении беременности, сходить на экскурсию в роддом, а после родов — привести в порядок грудь и попу.
Осенью мы определились со сроками. Ориентируясь на статистику рождения детей по месяцам, лучшим временем для запуска рассылки был первый квартал. Это позволило без спешки писать письма про токсикоз, анализы, выход в декрет, роды и сопутствующие беременности темы.
В каждом письме — несколько ссылок на интересные материалы о рекомендациях ВОЗ по грудному вскармливанию, тратах на ребенка в первый год, дизайне детской комнаты, выборе коляски и кроватки, бизнесе в декретном отпуске и многом другом.
К середине октября написали 20 выпусков, к декабрю — всю рассылку. Позже были правки, верстка в Битриксе (OMG!) и интеграция на сайт клиники. Между нежными письмами добавили письма рекламные.
К середине октября написали 20 выпусков, к декабрю — всю рассылку. Позже были правки, верстка в Битриксе (OMG!) и интеграция на сайт клиники. Между нежными письмами добавили письма рекламные.
Что в итоге
Мы написали и сверстали 40 текстов с фото, видео и гифками для email-рассылки. Письмо приходит раз в неделю — программисты настроили рассылку так, чтобы девушке приходили письма, соответствующие сроку.
На сайте АВА-Казань можно подписаться на рассылку и оценить результат.
На сайте АВА-Казань можно подписаться на рассылку и оценить результат.
Кейс. Как мы заполнили сайт текстами за 10 дней
«ЭкоСити» проектирует, устанавливает и обслуживает системы автоматического полива газонов и растений по всему Татарстану. Клиенты могут быть корпоративными — например, муниципалитет со спортивным полем или городским парком. Ещё есть частные клиенты, которым нужно поливать газоны, сады и приусадебные участки.
Перевести полив в автоматический режим — дорого, потому что хорошее оборудование всегда импортное, а правильно установить систему и не испортить ландшафт участка могут только опытные специалисты.
Перевести полив в автоматический режим — дорого, потому что хорошее оборудование всегда импортное, а правильно установить систему и не испортить ландшафт участка могут только опытные специалисты.
Цель проекта
Владелец компании готовил новый сайт. На встрече он поставил задачу: в сжатые сроки написать тексты, которые расскажут — за что клиенты платят и в каких случаях автоматический полив выгоден. Мы предложили решение:
- Написать тексты, которые расскажут обо всех возможностях автоматического полива и на примерах покажут в каких случаях автополив лучше привычного полива из шланга;
- В текстах объяснить, почему систему полива должны проектировать инженеры, а устанавливать — монтажники с профильным образованием, тем самым подчеркнув специализацию «ЭкоСити»;
- Рассказать, какое обслуживание нужно системам полива, чтобы они работали исправно и долго.
Как готовились
Начали с анализа поисковых запросов и выяснили что потенциальные клиенты хотят знать о системах автоматического полива. Оценили сайты прямых конкурентов: нужной информации много, но она плохо структурирована и оторвана от мира клиента — непонятно, как выбрать систему, зачем она нужна и что с ней делать после установки.
Собрав пул основных тем статей, мы отправились интервьюировать ключевых специалистов «ЭкоСити» — инженера-проектировщика и мастера участка. Расспросили о принципах работы систем полива, об этапах проектирования, тонкостях каждого этапа и действительно ли система не требует дальнейшего участия человека. Выяснилось, что каждый год полив нужно консервировать на зиму и «оживлять» весной.
Собрав пул основных тем статей, мы отправились интервьюировать ключевых специалистов «ЭкоСити» — инженера-проектировщика и мастера участка. Расспросили о принципах работы систем полива, об этапах проектирования, тонкостях каждого этапа и действительно ли система не требует дальнейшего участия человека. Выяснилось, что каждый год полив нужно консервировать на зиму и «оживлять» весной.
В разделе «О компании» сумели перевести характеристики компании в преимущества для клиента.
Как писали
Начали с раздела «Услуги». Здесь было важно поступательно рассказать об этапах работы над проектом: одна статья — один этап. Получилось пять статей:
- Консультация,
- Проектирование,
- Монтаж,
- Консервация и запуск систем полива,
- Сервисное и гарантийное обслуживание.
В каждой статье написали какой специалист отвечает за этап, каким образованием или специальностью должен обладать этот человек.
В разделе «Информация» в тексте ответили на пять главных вопросов клиента, сверив их с SEO-запросами — принципы работы и преимущества систем полива, какие системы продают в России, в чем разница и как выбрать нужную.
Выяснили у владельца «ЭкоСити» с какими еще вопросами обращаются клиенты, а ответы на них собрали в статье «FAQ — частые вопросы».
На главной странице решили не грузить потенциальных клиентов и тезисно рассказали о каждом разделе сайта. Попутно отредактировали подраздел о сильных сторонах компании, превратив характеристики в преимущества.
В разделе «О компании» сделали упор на то, что «ЭкоСити» предлагает полный комплекс услуг, профильные специалисты работают по строгим стандартам и с гарантией. Если клиент хочет установить систему полива и забыть о ней — «ЭкоСити» займется дополнительным сервисом.
В тексты добавили
детали про литры и метры.
детали про литры и метры.
Что в итоге
Тексты написали в сжатые сроки — за полторы недели. После загрузки на сайт проверили их и внесли правки, уточнив формулировки и подработав тексты с учётом дизайна. А владелец компании, Вячеслав Бушуев, написал нам душевный отзыв!
Вячеслав Бушуев, владелец «ЭкоСити»
«В 2017 году запустили новое направление в бизнесе — системы автоматического и капельного поливов. Естественно, под данное направление разработали сайт и нам понадобился контент на сайт.
Не хотелось делать его формальным, „лишь бы был“ или „как у всех“, захотелось дать больше ценности для клиентов. Контент должен был стать не рекламным буклетом с „избитыми“ оборотами, а раскрывать суть услуги и отвечать на самые „узкие“ инженерные вопросы. То есть нам был нужен контент, который напишет человек, погруженный в наш бизнес.
Я обратился в Контент-бюро „Хорошая история“. Для меня показатель по компании — это первые 2−3 письма по емейлу (задавали кучу вопросов). Удивительно, но мне прислали важный документ — „Понимание задачи“. То есть не сразу „айда заключать договор, плати деньги“ и прочее.
Ну, а про работу вообще отдельная тема: выезды на мои объекты, интервью с моими работниками и изучение узлов и систем автополива. Хочу сказать что сейчас Руслан не хуже меня разбирается в автополиве.
И важный момент — это отчетность. У нас было все строго по отчетности: тексты, знаки, правки, утверждения. Это очень хорошо, когда работаешь с творческими людьми.
На мой взгляд мы отработали на 5+, но конечную оценку дадут наши клиенты))»
Вячеслав Бушуев, владелец «ЭкоСити»
«В 2017 году запустили новое направление в бизнесе — системы автоматического и капельного поливов. Естественно, под данное направление разработали сайт и нам понадобился контент на сайт.
Не хотелось делать его формальным, „лишь бы был“ или „как у всех“, захотелось дать больше ценности для клиентов. Контент должен был стать не рекламным буклетом с „избитыми“ оборотами, а раскрывать суть услуги и отвечать на самые „узкие“ инженерные вопросы. То есть нам был нужен контент, который напишет человек, погруженный в наш бизнес.
Я обратился в Контент-бюро „Хорошая история“. Для меня показатель по компании — это первые 2−3 письма по емейлу (задавали кучу вопросов). Удивительно, но мне прислали важный документ — „Понимание задачи“. То есть не сразу „айда заключать договор, плати деньги“ и прочее.
Ну, а про работу вообще отдельная тема: выезды на мои объекты, интервью с моими работниками и изучение узлов и систем автополива. Хочу сказать что сейчас Руслан не хуже меня разбирается в автополиве.
И важный момент — это отчетность. У нас было все строго по отчетности: тексты, знаки, правки, утверждения. Это очень хорошо, когда работаешь с творческими людьми.
На мой взгляд мы отработали на 5+, но конечную оценку дадут наши клиенты))»
Кейс. Как мы превратили медицинские статьи в доступные и понятные тексты
АВА-Казань — первый (и единственный) в Татарстане частный роддом и многопрофильная клиника. Это медицинское учреждение с особенно приятным подходом к клиентам и достаточно высокими ценами. На встрече с руководством клиники нам поставили задачу переписать тексты для раздела ЭКО — прежние читались сложно и недостаточно хорошо разъясняли преимущества АВА перед другими клиниками.
Цель проекта
Экстракорпоральное оплодотворение — весьма сложная тема, которая вызывает сотни вопросов у будущих родителей. Поэтому в разделе на сайте АВА потенциальные клиенты должны прочитать всё «от и до», но без замороченных терминов. При этом посетители должны почувствовать себя важными персонами. Нужно было написать тексты, которые бы отвечали на вопросы и внушали посетителям уверенность в клинике.
Как готовились
Провели три исследования:
Второе исследование было полевым — закинули запрос в популярную whatsapp-группу мам, среди которых были и ЭКО-мамы. Сказали, что пишем статьи для клиники и попросили присылать вопросы. Нам скинули 80 (!) вопросов, в основном, прикладные («возможны ли после ЭКО естественные роды»). Мы собрали их в схожие группы, добавили собственные вопросы и с этим списком двинулись на интервью.
Интервьюировали главврача и гендиректора клиники — Фираю Маратовну Сабирову. С сильным специалистом говорить почти всегда просто и приятно, поэтому интервью в полтора часа пролетело незаметно. Заодно поснимали её для сайта и других материалов.
- посмотрели аудиторию сайта по Яндекс.Метрике,
- спросили у аудитории напрямую,
- взяли интервью у эксперта.
Второе исследование было полевым — закинули запрос в популярную whatsapp-группу мам, среди которых были и ЭКО-мамы. Сказали, что пишем статьи для клиники и попросили присылать вопросы. Нам скинули 80 (!) вопросов, в основном, прикладные («возможны ли после ЭКО естественные роды»). Мы собрали их в схожие группы, добавили собственные вопросы и с этим списком двинулись на интервью.
Интервьюировали главврача и гендиректора клиники — Фираю Маратовну Сабирову. С сильным специалистом говорить почти всегда просто и приятно, поэтому интервью в полтора часа пролетело незаметно. Заодно поснимали её для сайта и других материалов.
Как писали
Изначально раздел состоял из двух десятков статей, которые отображались в алфавитном порядке. Это было неудобно и не воспринималось при входе на страницу.
Мы предложили сценарный подход, представив как потенциальный клиент «двигается» по этапам процедуры ЭКО. В итоге у нас получилось шесть разделов:
В каждый из разделов собрали по пять-шесть текстов по теме. Вместе с ИТ-агентством Imperium Web (топ-10 рейтинга Рунета в Казани), сопровождающим клинику, переработали рубрикацию, загрузили материалы и перелинковали их друг с другом.
Мы предложили сценарный подход, представив как потенциальный клиент «двигается» по этапам процедуры ЭКО. В итоге у нас получилось шесть разделов:
- Что такое ЭКО
- Подготовка к ЭКО
- Как проходит ЭКО
- После ЭКО
- Стоимость ЭКО
- Наши специалисты
В каждый из разделов собрали по пять-шесть текстов по теме. Вместе с ИТ-агентством Imperium Web (топ-10 рейтинга Рунета в Казани), сопровождающим клинику, переработали рубрикацию, загрузили материалы и перелинковали их друг с другом.
Одновременно с этим писали тексты — работали по инфостилю (да-да, проверяли Главредом) + насыщали тексты информацией, которую нам по мессенджеру накидывала PR-группа АВА.
Текст просматривал корректор, затем отправляли на согласование клиенту.
Что в итоге
На выходе мы получили 20 статей с чёткими, «говорящими» заголовками под поисковые запросы. Все статьи разбиты подзаголовками, с небольшим вкраплением иллюстраций.
В результате выросло время пользователей на сайте (конкретные данные раскрывать не могу), показатель отказов, наоборот, снизился. Дополнительно закинули тексты в ту же группу ватсап, из которой нам прилетели вопросы — пришёл дополнительный трафик. Внесли ряд правок по откликам аудитории.
Отзыв Альбины Гарифуллиной, директора по PR АВА-Казань, о работе с контент-бюро «Хорошая история»:
«С бюро приятно сотрудничать — они глубоко изучают тему и работают по современным стандартам. При этом особенно важно, что ребята соблюдают сроки и всегда находятся на связи, что помогает при решении вопросов. Наше сотрудничество с КБ "Хорошая история" продолжается».
Отзыв Альбины Гарифуллиной, директора по PR АВА-Казань, о работе с контент-бюро «Хорошая история»:
«С бюро приятно сотрудничать — они глубоко изучают тему и работают по современным стандартам. При этом особенно важно, что ребята соблюдают сроки и всегда находятся на связи, что помогает при решении вопросов. Наше сотрудничество с КБ "Хорошая история" продолжается».
Всем — Ёлочку!
Как обычно пишутся тексты на заказ? Клиент просит копирайтера написать «что-то», автор собирает информацию в открытых источниках, пишет. Высылает клиенту. Ждёт. Звонит. Клиент в ответ присылает сотню-другую правок. Автор офигевает и сливается в туман.
Чтобы избежать такого развития событий, мы в контент-бюро написали технологию под названием «Ёлочка». Назвали так, потому что процесс подготовки текста похож на процесс сборки искусственной ёлки к Новому году. Вначале вам нужно установить основу, собрать ствол, воткнуть в него лапы. И только потом украсить ёлку шариками. Так же и с текстом.
Чтобы избежать такого развития событий, мы в контент-бюро написали технологию под названием «Ёлочка». Назвали так, потому что процесс подготовки текста похож на процесс сборки искусственной ёлки к Новому году. Вначале вам нужно установить основу, собрать ствол, воткнуть в него лапы. И только потом украсить ёлку шариками. Так же и с текстом.
Копирайтеры вглядываются в текст
Технология «Ёлочка» описывает процесс создания текстов в бюро. «Ёлочка» нужна, чтобы снизить число клиентских отказов и увеличить скорость работы над текстами.
Технология включается только после написания «Понимания задачи». До того, как мы поймём задачу и согласуем это понимание с клиентом, качественно выполнить задачу мы не можем.
«Понимание задачи» — это основа. Интервью и тезисы — ветки. Структура в тексте — шарики. А вот всё вместе — уже наш текст, т.е. «ёлка в предновогодней красоте». Результат.
Слева — что и как делаем поэтапно. Справа — что имеем на выходе. Яна ел белэн!*
Технология включается только после написания «Понимания задачи». До того, как мы поймём задачу и согласуем это понимание с клиентом, качественно выполнить задачу мы не можем.
«Понимание задачи» — это основа. Интервью и тезисы — ветки. Структура в тексте — шарики. А вот всё вместе — уже наш текст, т.е. «ёлка в предновогодней красоте». Результат.
Слева — что и как делаем поэтапно. Справа — что имеем на выходе. Яна ел белэн!*
*Яна ел белен! (тат.) — С Новым годом!
